막히는 곳이 있으면 편하게 연락 주세요.
기기를 바꾸면 기록이 사라지나요?
구매하셨다면 백업을 켜실 수 있습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하시면 기록을 그대로 가져옵니다. 무료로 쓰시는 경우에는 서버에 사본이 없어 사라집니다.
구매했는데 잠겨 있어요
앱 안의 구매 복원을 눌러 주세요. 구매하신 계정과 같은 계정으로 로그인돼 있어야 합니다.
1회 구매를 했는데 공유가 안 돼요
두 상품은 별개입니다. 1회 구매는 개수 제한만 풀고, 가족 공유는 월 구독으로 열립니다. 필요하지 않으시면 구독하지 않으셔도 물건 기록에는 아무 지장이 없습니다.
구독을 해지하면 기록이 사라지나요?
아니요. 기기에 저장된 기록은 그대로 남습니다. 공유 기능만 멈춥니다.
데이터를 지우고 싶어요 / 계정을 삭제하고 싶어요
기기 안의 기록은 앱에서 개별로 지우실 수 있고, 앱을 삭제하면 전부 사라집니다.
서버에 올린 사본(백업·공유를 켜신 경우)은 앱 설정 → 백업 → 서버에서 지우기를 누르시면 즉시 삭제됩니다. 계정까지 함께 지우시려면 아래 주소로 가입하신 이메일과 함께 「계정 삭제 요청」이라고 보내 주세요 — 영업일 기준 7일 이내에 계정과 서버 사본(기록·사진·공유 그룹)을 모두 삭제하고 회신드립니다.
삭제 후에는 아무것도 보관하지 않습니다. 법령상 보관 의무가 있는 결제 영수증 정보는 저희가 아니라 Apple·Google 이 보관합니다.
[email protected]
보통 1~2일 안에 답장드립니다.